保 修 承 诺
亿维在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下亿维厂商标准服务：
1： 3年免费保修
自您购机之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，亿维将为您所购买的电脑出厂时配置的主板、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）、USB/1394前置板、声卡的硬件故障提供三年的免费保修，为在附表中所列的其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修。
附表：亿维台式电脑免费维修期限表

1) CRT显示器三年保修一年上门，液晶显示器一年保修一年上门。
2) 与亿维台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
3) 新增部件服务条款请查阅亿维外部网站或电话咨询。
2： 一年免费上门服务* 4 小时电话响应
自您购机日起一年内( 含) ，出现属于亿维保修责任范围内的硬件故障( 详见附表1) ，亿维认证服务机构将提供免费上门维修服务( 即免费上门期限与部件的保修期限相同) 。请您首先拨打亿维各地区服务电话，亿维认证维修机构将在接到您的报修请求后的四个工作小时内与您电话联系，确定上门维修事宜。
3. 7天*8小时工作制
亿维认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，节假日照常，每天8小时（具体时间请向当地亿维认证维修机构查询，咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）
4. 热线咨询服务
如果您在使用中有亿维台式电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打亿维服务热线：0537-2310100（您需要承担相应的通话费用），由亿维工程师为您提供专业解答；或登录亿维网站：www.eway-net.com 获得上述服务。
6. 软件维护服务
当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打亿维公司连锁店服务电话，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，亿维随机软件自购买日期起3个月内，请您到亿维认证服务机构所在地接受免费维护服务，亿维预装软件自购机日起一年内，请您到亿维认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择亿维有偿服务或与您的经销商联系。
注：预装软件是指电脑出厂时已经安装的系统或软件，随机软件是指电脑出厂时，已经随机器附带的软件，但没有安装在电脑上。
特 别 提 醒
1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况
自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，亿维有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务：
* 整机或部件已经超出有效的三包期限或免费维修期限；
* 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
* 非亿维认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
* 无有效三包凭证及有效购机发票（能够证明商品在三包有效期内时除外）；
* 擅自涂改三包凭证；
* 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
* 使用盗版软件、非标准或未公开发行的软件、非亿维部件而导致的故障或损坏；
* 使用过程中感染病毒而导致的故障或损坏；
* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
* 因不可抗力而导致的故障或损坏。
2. 发票和三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购机发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。
3. 当按照“三包承诺”进行退货或更换时，除了购机发票、三包凭证，请您务必携带故障电脑的全部物品（例如装箱单、随机资料、光盘介质、软盘介质、电源线及机箱连接线、包装箱等），到销售店面所在地。
4. 您在购买电脑时，经销商人员可能会为您安装一些非亿维部件、软件，或向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，亿维对此不承担责任。
5. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将需要的信息进行备份，以免丢失。亿维不负责赔偿使用或维修过程中任何信息丢失而导致的损失。
6. 为了维护您的权益，请您在购机时留下你的详细信息至销售店面。
说 明
1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
2. 除非本承诺中明确表示，亿维不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3. 本承诺仅适用于2005年4月1日（含）之后销售的亿维台式电脑，在此日期之前销售的产品，请参照亿维同期发布的标准保修服务承诺。与亿维电脑一起捆绑销售的其他产品或促销品，如打印机、数码产品、DVD等，请参照各自的标准保修服务承诺。
4. 在国家法定“三包”范围和期限内，亿维厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，亿维服务标准高于国家法定“三包”标准的，按亿维服务标准执行。在国家法定“三包”范围和期限外，按亿维标准执行。
5. 亿维及其认证维修机构只对亿维台式电脑出厂时所配置的部件或经由亿维认证维修机构及其人员维修过的部件提供上述承诺的服务，对于因依法可归责于亿维的故障给您造成的损失，亿维或亿维的销售店面将根据与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
6. 在三包期限和免费维修期限内，亿维拥有更换后的故障部件的所有权。
7. 在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于亿维厂商服务承诺范围的亿维台式电脑及其部件，经亿维认证服务机构维修后在亿维厂商服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距亿维承诺的服务期限结束不足一个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起一个月止。
8. 本承诺中公布的电话号码，可能因为电话网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以亿维公司最新公布的电话号码为准。
亿维服务热线： 0537-2310100
亿维公司网站： www.eway-net.com
E-MAIL支持：support@eway-net.com
通信地址：济宁市建设北路116号亿维数码广场 客户服务部
邮政编码：272100